Verzenden & retourneren

VERZENDEN

Gratis verzending vanaf € 100,00 aankoopbedrag.
Onder de € 100,00: € 5,95 verzendkost.

RETOURBELEID

Beslis je binnen de 14 dagen na ontvangst van je aankoop dat je een item wilt retourneren of omruilen?

PROCEDURE :

Stuur binnen deze termijn van 14 dagen een e-mail naar [email protected] met een beschrijving van de reden tot retour. Je kan daartoe het volgende modelformulier downloaden: https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Ventes/Forms/formulier-voor-herroeping.pdf.

Plaats alle artikelen met de nodige documenten in een geschikte retourverpakking.

Stuur het pakketje binnen de 14 dagen na verzending van je e-mail naar :

THE GOLDEN HOUSE
Sint-Jansstraat 25/01
8500 Kortrijk
België

Om retourkosten te vermijden kan u steeds bij ons fysiek verkooppunt ( tijdens de openingsuren ) terecht.

Graag bij de zending de referentie van de bestelling toevoegen. En of je een terugbetaling wenst of een ruiling.

De geretourneerde artikelen moeten worden teruggestuurd in de originele verpakking en in perfecte staat, niet bevuild, onbeschadigd en ongedragen en met alle labels nog bevestigd.

TERUGBETALING

We sturen je een e-mail met info omtrent terugbetaling van zodra we jouw retour ontvangen en geïnspecteerd hebben.

Heb je nog vragen of opmerkingen? Aarzel dan niet om contact op te nemen via [email protected], we helpen je graag verder.